Arıza Tespiti ve Müdahale
01Ekran, ses veya kontrol sisteminde yaşanan sorunlarda uzaktan ön teşhis yapıp, gerekiyorsa yerinde teknik müdahale planlıyoruz.
Teknik Destek ve Bakım Hizmeti
Kurulum sonrası LED ekran, digital signage ve AV sistemlerinizin kesintisiz çalışması için teknik destek ve bakım hizmeti sunuyoruz.
Kapsam
Bu Hizmet Neleri Kapsar?
Bir AV sisteminin en kritik dönemi çoğu zaman kurulumdan sonra başlar. Ekran, ses sistemi veya video konferans altyapısı ne kadar iyi kurulmuş olursa olsun, zamanla yazılım güncellemeleri, donanım yıpranması veya kullanım alışkanlıklarındaki değişiklikler teknik destek ihtiyacı doğurur.
Koz Teknoloji olarak kurduğumuz sistemlerin garanti süresi boyunca ve sonrasında arıza tespiti, yedek parça yönlendirmesi ve periyodik bakım konularında müşterilerimizin yanında oluyoruz.
Periyodik Bakım
02Özellikle LED ekran ve video wall sistemlerinde zamanla oluşabilecek toz birikimi, kablo bağlantı gevşemesi gibi sorunları önlemek için düzenli bakım ziyaretleri öneriyoruz.
Yedek Parça Yönlendirme
03Arızalı bir modül veya bileşen için doğru yedek parçanın hızlı şekilde temin edilmesi sürecini yönetiyoruz.
Yazılım ve Firmware Güncellemeleri
04İçerik yönetim yazılımı ve donanım firmware güncellemelerinin sistem kararlılığını bozmadan uygulanmasını sağlıyoruz.
Uzaktan Tanı ve Ön Teşhis
05İçerik yönetim yazılımı ve ağ bağlantısı üzerinden ekranın durumunu uzaktan görüntüleyip, arızanın donanımdan mı yayından mı kaynaklandığını yerinde müdahaleye gerek kalmadan ayırt ediyoruz.
Yedek Modül ve Parça Planlaması
06LED ekranlarda renk uyumu için yedek modüllerin aynı üretim partisinden ayrılması gerekir. Kritik kurulumlarda bu planlamayı proje aşamasında yapıyoruz.
İlgili Çözümler
Bu Hizmetle Birlikte İnceleyin
Diğer Hizmetler
Bunlar da İlginizi Çekebilir
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Teknik Destek ve Bakım Hizmeti hakkında merak edilen temel başlıkları kısa ve net şekilde yanıtladık.
Detaylı bilgi alınKoz Teknoloji tarafından kurulan LED ekran, digital signage, video wall ve AV sistemlerinin tamamı için teknik destek sağlıyoruz.
Evet, garanti süresi bitmiş sistemler için de teknik destek ve bakım hizmeti sunuyoruz.
Hayır, bakım anlaşması olmadan da tekil arıza ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.
Sıklık ortama göre değişir. Tozlu veya nemli alanlardaki LED ekranlarda altı ayda bir, kontrollü ofis ortamlarında yılda bir bakım genellikle yeterli olur. Belirleyici olan ekranın çalışma süresi ve bulunduğu alanın koşullarıdır.
Modül yüzey temizliği, kablo ve konnektör bağlantılarının kontrolü, güç kaynağı ve soğutma elemanlarının incelenmesi, renk ve parlaklık farklarının ölçülmesi ile yazılım sürüm kontrolü yapılır. Tespit edilen aşınmalar rapor edilir.
Sistem incelendikten sonra değerlendiriyoruz. Kullanılan donanımın markası, kontrol kartlarının erişilebilirliği ve yedek parça bulunabilirliği belirleyici oluyor.
Ekranın tamamen mi yoksa bir bölümünün mü etkilendiğini, sorunun ne zaman başladığını ve öncesinde bir güncelleme veya elektrik kesintisi olup olmadığını not edin. Bu bilgiler uzaktan ön teşhisi belirgin şekilde hızlandırıyor.
Projeniz İçin Doğru Çözümü Birlikte Bulalım
İhtiyacınıza özel kurumsal AV, digital signage veya profesyonel görüntüleme çözümleri için ekibimizle iletişime geçin.